Deflekt.ai

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Automatiza la atención a clientes y compañeros de trabajo con Deflekt.ai. Personaliza respuestas, mejora la documentación y reduce los tickets de soporte. ¡Agiliza tu proceso de soporte ahora!0
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What is Deflekt.ai?

Deflekt.ai es un software impulsado por IA que automatiza las respuestas en todos los canales de asistencia técnica, lo que permite a las empresas responder hasta el 50% de las preguntas de los clientes y compañeros de trabajo de forma automática. Es fácil de configurar y ahorra tiempo, lo que permite a los equipos concentrarse en asuntos más importantes. El software es compatible con varias soluciones de asistencia técnica y se puede personalizar para que coincida con el tono de voz de la marca. También ofrece una salida de asistencia humana para consultas más específicas o personales. Con Deflekt.ai, las empresas pueden revisar las conversaciones, mejorar la documentación y reducir los asuntos de asistencia técnica. El software se puede utilizar en varios canales, como correo electrónico, chat web, Slack, Teams y más.


Características principales:


1. Respuestas automatizadas: Deflekt.ai responde automáticamente las preguntas de los clientes y compañeros de trabajo en varios canales de asistencia técnica, lo que reduce la carga de trabajo para el equipo de asistencia.

2. Personalización: el software permite a las empresas configurar el texto utilizado para cada proyecto y canal, lo que permite una localización completa y la coincidencia del tono de voz de la marca. El widget de chat web también se puede personalizar para que coincida con los colores de la marca.

3. Salida de asistencia humana: en los casos en que la IA no puede proporcionar una respuesta, Deflekt.ai ofrece una ruta al servicio de asistencia técnica humano, capturando el nombre y el correo electrónico del usuario para brindar asistencia adicional.


Casos de uso:


- Atención al cliente: Deflekt.ai se puede utilizar como primera línea de asistencia para las consultas de los clientes, ya sea a través del chat de un sitio web, correo electrónico u otros canales. Automatiza las respuestas y proporciona una transición fluida al soporte humano cuando es necesario.

- Asistencia a compañeros de trabajo: el software también es eficaz para gestionar las preguntas de los compañeros de trabajo, como en Slack, Teams o correo electrónico. Proporciona respuestas rápidas y fácil acceso al equipo de asistencia humana para obtener ayuda adicional.

- Mejora de la documentación: Deflekt.ai ayuda a las empresas a identificar áreas donde la IA generativa puede haber fallado y a mejorar esas secciones de su documentación. Esto conduce a una mejor documentación y una disminución de los asuntos de asistencia técnica.


Deflekt.ai es el compañero ideal para las soluciones de asistencia técnica existentes, ya que ofrece respuestas automatizadas y reduce la carga de trabajo para los equipos de asistencia. Con sus opciones de personalización, las empresas pueden garantizar una experiencia localizada y adaptada a la marca para sus clientes y compañeros de trabajo. El software proporciona una salida de asistencia humana para consultas más complejas y permite la revisión y mejora de las conversaciones y la documentación. Al utilizar Deflekt.ai, las empresas pueden optimizar sus procesos de asistencia y mejorar la satisfacción de los clientes y compañeros de trabajo.

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More information on Deflekt.ai

Launched
2023-05-21
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$49 Cancel any time
Global Rank
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Tech used
Fathom Analytics,unpkg,Bunny Fonts,Nginx

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Deflekt.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on September 4th 2025.
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