What is Pagerly?

Pagerly es una herramienta de software impulsada por inteligencia artificial diseñada para simplificar la administración de guardias, el seguimiento de incidentes y la colaboración dentro de las organizaciones. Se integra perfectamente con plataformas populares como PagerDuty, OpsGenie y Jira, al tiempo que aprovecha el poder de Slack para una comunicación eficiente. Con Pagerly, los equipos pueden sincronizar sus horarios de guardia con grupos de usuarios de Slack, crear flujos de trabajo personalizados, automatizar la creación de incidentes desde Slack y generar documentos postmortem automáticamente. El software ofrece amplias opciones de personalización y elimina la necesidad de herramientas adicionales al trabajar dentro de las pilas tecnológicas existentes.

Características principales:

1. Sincronización del horario de guardia con el grupo de usuarios de Slack: Pagerly permite a los usuarios sincronizar sus horarios de guardia con grupos específicos de usuarios de Slack, como "@sre-on-call". Esta función garantiza que los miembros del equipo siempre sepan quién es el responsable de gestionar incidentes o estar de guardia.

2. Flujos de trabajo personalizados y creación de incidentes: los usuarios pueden crear flujos de trabajo personalizados según los requisitos de su organización. Además, pueden crear fácilmente incidentes, tickets y errores directamente desde Slack sin necesidad de cambiar entre diferentes aplicaciones.

3. Integraciones con herramientas de emisión de tickets: Pagerly ofrece una sincronización bidireccional perfecta entre herramientas de emisión de tickets como Jira o Zendesk y canales de Slack. Esta integración permite una colaboración efectiva al centralizar toda la información relevante en un solo lugar y eliminar la necesidad de un cambio constante de contexto.

Casos de uso:

1. Gestión de operaciones de TI: los equipos de TI pueden utilizar Pagerly para optimizar su proceso de gestión de incidentes sincronizando los horarios con los grupos de usuarios relevantes en Slack y automatizando la creación de incidentes desde la propia plataforma. Esto garantiza tiempos de respuesta rápidos durante situaciones críticas y mantiene canales de comunicación claros entre los miembros del equipo.

2. Colaboración DevOps: los equipos de desarrollo y operaciones a menudo enfrentan desafíos cuando se trata de coordinar esfuerzos durante incidentes o implementaciones. Al integrar Pagerly en su flujo de trabajo a través de plataformas como Jira u OpsGenie, estos equipos pueden colaborar eficazmente en tiempo real utilizando canales compartidos en Slack.

3. Atención al cliente: los equipos de atención al cliente pueden utilizar Pagerly para gestionar y rastrear incidentes o tickets de manera eficiente. Con la capacidad de crear incidentes directamente desde Slack, los agentes pueden escalar problemas rápidamente, colaborar con otros miembros del equipo y brindar soluciones oportunas a los clientes.

Pagerly ofrece una solución integral para la gestión de guardias, el seguimiento de incidentes y la colaboración dentro de las organizaciones. Al aprovechar sus características clave, como la sincronización de horarios de guardia con grupos de usuarios de Slack, flujos de trabajo personalizados e integraciones con herramientas populares de emisión de tickets como Jira o Zendesk, Pagerly simplifica el proceso de gestión de incidentes y mejora la comunicación entre los miembros del equipo. Ya sea la gestión de operaciones de TI, la colaboración de DevOps o los escenarios de atención al cliente, Pagerly proporciona una plataforma centralizada que mejora la eficiencia y garantiza la resolución rápida de problemas críticos. Únase a más de 1200 equipos que ya se benefician de las capacidades de Pagerly y experimente hoy mismo una gestión de incidentes simplificada.

More information on Pagerly

Launched

2022-5

Pricing Model

Free Trial

Starting Price

$15 per unit per month

Global Rank

8177581

Month Visit

<5k

Tech used

Google Analytics,Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,JSDelivr,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,HSTS,Intercom

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Pagerly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-11-30.

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