Unwrap.ai

Las opiniones de los clientes son una mina de oro de información valiosa, pero extraer valor de ellas puede sentirse como buscar una aguja en un pajar. Unwrap.ai simplifica este proceso con su plataforma de análisis de opiniones impulsada por IA. Diseñada para ayudar a los equipos a descubrir lo que realmente les importa a sus clientes, Unwrap convierte las opiniones no estructuradas en información clara y práctica, ahorrando tiempo, recursos y esfuerzo, a la vez que impulsa mejores resultados empresariales.

Tanto si eres jefe de producto, líder de experiencia del cliente o investigador de usuarios, Unwrap te proporciona las herramientas necesarias para priorizar tu hoja de ruta, abordar los puntos débiles de los clientes y crear productos que tengan eco.

Características Principales 🌟

• Agregar Fuentes de Datos
  Centralice las opiniones de encuestas, tickets de soporte, redes sociales, reseñas y más en una plataforma unificada. No más malabares con múltiples herramientas ni pérdida de voces críticas.

• Analizar, Etiquetar y Consolidar
  Aproveche la tecnología de IA patentada para etiquetar, categorizar y agrupar automáticamente los comentarios en temas. Identifique las tendencias y las áreas de mejora sin esfuerzo manual.

• Descubrir Información Crítica
  Reciba alertas en tiempo real sobre anomalías, problemas de tendencia rápida o umbrales superados a través de Slack o correo electrónico. Anticípese a los problemas antes de que se agraven.

• Asistente de Feedback
  Haga preguntas en lenguaje natural y reciba respuestas enriquecidas respaldadas por gráficos dinámicos y anécdotas de apoyo. Por ejemplo: "¿Qué piensan los usuarios sobre nuestra última función?".

• Respondedor de Feedback
  Cierre el círculo con los clientes respondiendo directamente a través de la plataforma. Personalice los mensajes y envíelos a través de múltiples canales para convertir a los detractores en defensores.

• Integración de API
  Para los equipos técnicos, la API de Unwrap permite una integración perfecta con flujos de trabajo personalizados, lo que permite casos de uso avanzados adaptados a las necesidades de su negocio.

• Seguridad Líder en la Industria
  Certificación SOC 2 Tipo II, cumplimiento del RGPD y confianza de las empresas Fortune 100. Sus datos están seguros con nosotros.

Casos de Uso

1. Priorización de la Hoja de Ruta del Producto
   Un jefe de producto de Rad Power Bikes utiliza Unwrap para analizar las opiniones de los usuarios e identificar tendencias sutiles. Al comprender las necesidades únicas de los clientes, han mejorado la experiencia de sus productos y han fortalecido la lealtad entre los usuarios.

2. Optimización de la Atención al Cliente
   En Sunrun, el equipo de CX descubrió cientos de solicitudes de un producto de batería de adaptación utilizando Unwrap. Esta información condujo a nuevos acuerdos con cero costes de generación de clientes potenciales, lo que impulsó los ingresos y mejoró la reputación de la marca.

3. Validación de Funciones Posteriores al Lanzamiento
   Finch, una aplicación de salud mental, confía en los resúmenes semanales de Unwrap para evaluar cómo responden los usuarios a las nuevas funciones. Con un análisis preciso de las opiniones, se aseguran de que cada lanzamiento se alinee con las expectativas de los usuarios y tenga un impacto.

Conclusión

Unwrap.ai permite a los equipos escuchar, aprender y actuar sobre las opiniones de los clientes con una eficiencia sin igual. Desde la identificación de tendencias ocultas hasta el cierre del círculo con los usuarios, Unwrap transforma las opiniones en bruto en decisiones estratégicas. Si está listo para profundizar su comprensión de las necesidades de los clientes y acelerar el crecimiento, Unwrap es el socio que estaba esperando.

FAQ

P: ¿Cómo maneja Unwrap las opiniones multilingües?
R: Unwrap admite comentarios multilingües, lo que garantiza que los equipos globales puedan analizar las aportaciones en varios idiomas sin problemas.

P: ¿Puedo integrar mis herramientas existentes con Unwrap?
R: ¡Sí! Unwrap ofrece más de 3000 integraciones, incluidas plataformas populares como Zendesk, Salesforce, Slack y más.

P: ¿Hay una prueba gratuita disponible?
R: Absolutamente. El plan Trial incluye acceso a 1-2 fuentes de datos y hasta 1000 piezas de retroalimentación durante dos semanas, completamente gratis.

P: ¿Qué diferencia a Unwrap de otras herramientas de retroalimentación?
R: A diferencia de las herramientas tradicionales, Unwrap combina la automatización impulsada por IA con un diseño intuitivo, ofreciendo información en tiempo real, flujos de trabajo personalizables y seguridad de nivel empresarial.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en configurar Unwrap?
R: La mayoría de los clientes están en funcionamiento en un plazo de dos semanas, gracias al sencillo proceso de integración de Unwrap y a su dedicado equipo de soporte.

¿Listo para desbloquear todo el potencial de los comentarios de sus clientes? Comience su viaje con Unwrap hoy mismo.