Ask AI

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Ask-AI는 혁신적인 AI 플랫폼입니다. 지식을 통합하고, 업무를 자동화하며, 보안을 강화합니다. 지원, 영업 및 고객 성공팀을 강화하고, 운영을 간소화하며 생산성을 향상시킵니다. 0
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What is Ask AI?

Ask-AI는 고객 지원, 영업, 고객 성공팀의 역량을 강화하여 고객 경험을 향상시키도록 설계된 혁신적인 통합 AI 플랫폼입니다. 다양한 소스의 지식을 통합하여 팀이 고객 문제를 더 빠르게 해결하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 귀중한 통찰력을 발견할 수 있도록 지원합니다. 100개 이상의 인기 SaaS 도구와 통합되어 실시간 답변을 제공하고 전반적인 생산성을 향상시키는 동시에 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수를 보장합니다.

주요 기능:

  1. ? 통합 엔터프라이즈 검색
    모든 SaaS 도구 및 라이브러리를 검색하여 최상의 답변을 즉시 찾고, 맥락 전환을 최소화하여 팀의 집중력을 유지합니다.

  2. ⏳ 자동화된 작업 표준화
    티켓 요약 및 문서 작성과 같은 작업을 자동화하는 AI 기반 애플리케이션을 구축하여 팀이 고객에게 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다.

  3. ? 통찰력 있는 지식 격차 분석
    반복되는 질문과 지식 격차를 파악하여 제품 로드맵을 개선하고 데이터 기반 통찰력으로 팀 효율성을 높입니다.

  4. ? 엔터프라이즈급 보안
    SOC 2 Type II, ISO 27001 인증 및 GDPR 준수를 통해 데이터 통합 및 접근을 제어하여 데이터의 안전성과 책임 있는 관리를 보장합니다.

  5. ? 원활한 통합
    Zendesk, Slack, Salesforce와 같은 100개 이상의 인기 도구를 연결하여 어디서든 액세스할 수 있는 통합 AI 기반 지식 베이스를 구축합니다.

사용 사례:

  1. 고객 지원팀: 티켓 해결 시간 단축 및 분산
    고객 지원팀은 Ask-AI의 생성형 검색을 고객센터의 헬프센터에서 활용하여 고객이 지식 베이스를 통해 자가 해결할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 접수되는 티켓 수를 줄이고 고객이 더 빠르게 답변을 찾을 수 있도록 하여 만족도를 높이고 지원 담당자의 업무 부담을 줄입니다.

  2. 영업팀: 통화 메모 요약 및 답변 초안 작성
    영업팀은 Ask-AI를 활용하여 통화 메모를 자동으로 요약하고 후속 이메일 초안을 작성합니다. 이를 통해 시간을 절약하고 중요한 세부 정보를 놓치지 않도록 하며, 영업 담당자가 관리 작업 대신 계약 체결에 집중할 수 있도록 지원합니다.

  3. 고객 성공팀: 온보딩 가속화 및 협업 개선
    고객 성공팀은 Ask-AI를 활용하여 관련 지식 및 모범 사례에 대한 즉각적인 접근을 제공함으로써 신규 담당자 온보딩 속도를 높입니다. 또한 이 플랫폼은 중요한 정보를 실시간으로 제공하여 내부 협업을 강화하고, 응답 시간을 단축하며 고객 만족도를 향상시킵니다.

결론:

Ask-AI는 단순한 AI 도구 이상입니다. 고객 지원, 영업 및 고객 성공 운영을 간소화하려는 기업을 위한 게임 체인저입니다. Ask-AI는 플랫폼 간 지식을 통합하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 실시간 통찰력을 제공함으로써 팀이 더 스마트하게, 더 열심히 일할 수 있도록 지원합니다. 강력한 보안 기능과 원활한 통합 기능을 통해 생산성과 고객 경험을 향상시키려는 모든 기업에 없어서는 안 될 자산입니다.

FAQ:

  1. Ask-AI가 다른 AI 플랫폼과 차별화되는 점은 무엇입니까?
    Ask-AI는 100개 이상의 SaaS 도구와 통합하여 단일 지식 베이스를 생성하는 통합 접근 방식으로 차별화됩니다. 또한 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수를 제공하여 데이터의 안전성과 책임 있는 관리를 보장합니다.

  2. Ask-AI가 티켓 처리 시간 단축에 어떻게 도움이 됩니까?
    Ask-AI는 고객이 고객센터의 생성형 검색을 통해 자가 해결할 수 있도록 지원하여 티켓을 분산시킵니다. 또한 모든 소스의 지식에 대한 즉각적인 접근을 제공하여 해결 시간을 단축합니다.

  3. Ask-AI를 다양한 팀에 맞게 사용자 지정할 수 있습니까?
    네, Ask-AI는 고객 지원, 영업, 고객 성공 및 기타 팀을 위한 사용자 지정 가능한 AI 워크플로우를 제공하여 각 부서가 플랫폼을 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있도록 합니다.

  4. Ask-AI에 구현된 보안 조치는 무엇입니까?
    Ask-AI는 SOC 2 Type II 인증, ISO 27001 인증을 받았으며 GDPR을 완전히 준수합니다. 또한 자동 PII 삭제 및 세분화된 데이터 제어 기능을 통해 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장합니다.

  5. Ask-AI는 팀 협업을 어떻게 개선합니까?
    Ask-AI는 Slack 및 기타 도구 내에서 작동하여 질문에 답하고 지식 베이스를 사전에 구축하여 팀 간의 원활한 소통 및 협업을 촉진합니다.

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2023-04-28
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