What is macha?

Macha — это программное обеспечение поддержки на базе искусственного интеллекта, разработанное специально для магазинов Shopify и Shopify Plus. Оно предлагает ряд функций для улучшения поддержки клиентов и общего удобства покупок. С помощью Macha вы можете отследить заказ, предоставить информацию о своих товарах и вариантах, понять данные о клиентах и историю покупок и многое другое.

Ключевые особенности:

1. Отслеживание заказа: Macha помогает вам отвечать на все запросы клиентов «Где мой заказ?» благодаря предоставлению информации о статусе заказа и доставке в режиме реального времени. Это устраняет необходимость в ручном отслеживании, экономя время как клиентов, так и сотрудников службы поддержки.

2. База знаний о продуктах: благодаря интеграции с Shopify Macha получает углубленные знания о ваших товарах и их вариантах. Это позволяет ему отвечать на запросы клиентов, связанные с деталями продуктов, спецификациями, наличием, ценами и т. д., гарантируя быстрое предоставление точной информации.

3. Понимание данных клиентов: Macha выходит за рамки базовых функций поддержки, понимая данные о ваших клиентах, хранящиеся в Shopify. Он анализирует историю покупок, рабочие процессы, политики, приложения, используемые в вашем магазине, чтобы предоставлять персонализированную помощь на основе индивидуальных предпочтений или предыдущих взаимодействий.

Варианты использования:

- Поддержка интернет-магазинов: Macha упрощает процесс обработки запросов клиентов, связанных с заказами, размещенными в вашем интернет-магазине. Будь то отслеживание грузов или решение проблем, связанных с задержками или отсутствием товаров.

- Информация о товаре: у клиентов часто возникают вопросы относительно конкретных характеристик продукта или проблем совместимости перед принятием решения о покупке. Благодаря глубокой интеграции Macha с системами инвентаризации Shopify.

- Персонализированная поддержка клиентов: используя богатые данные, доступные в магазинах Shopify, Macha позволяет предприятиям предлагать индивидуальную помощь на основе уникального профиля каждого клиента и прошлых взаимодействий.

Как использовать:

1. Установите приложение: перейдите в магазин приложений Shopify и найдите «Macha». Нажмите «Установить», чтобы добавить его в качестве приложения в свой магазин.

2. Настройте параметры: после установки перейдите на страницу параметров приложения, где вы можете настроить функции поддержки в соответствии с требованиями вашего магазина.

3. Интеграция с Shopify: предоставьте Macha доступ к вашему магазину Shopify, следуя приведенным инструкциям. Это позволит Macha получать данные о заказах и продуктах для лучшей поддержки клиентов.

4. Обучите ИИ: предоставьте некоторые первоначальные обучающие данные или часто задаваемые вопросы, относящиеся к вашим продуктам и бизнес-процессам, позволяя алгоритмам ИИ Macha изучать и понимать ваш уникальный контекст.

5. Запустите функции поддержки: после того, как все будет настроено, активируйте желаемые функции поддержки, такие как отслеживание заказа, получение информации о продукте и т. д., чтобы клиенты могли начать пользоваться возможностями Macha.

Заключение:

Macha предлагает комплексное решение для улучшения поддержки клиентов в магазинах Shopify. Используя технологию искусственного интеллекта и глубокую интеграцию с системами Shopify, он предоставляет точную и своевременную помощь в отношении отслеживания заказов, деталей продуктов и персонализированных рекомендаций на основе данных клиентов. С помощью Macha предприятия могут оптимизировать свои процессы поддержки, одновременно повышая уровень удовлетворенности клиентов и общее удобство покупок в своих интернет-магазинах.

More information on macha

Launched

2022-09-23

Pricing Model

Freemium

Starting Price

Global Rank

6539377

Month Visit

<5k

Tech used

Google Analytics,Google Tag Manager,Progressive Web App,Apache

Top 5 Countries

50.27%

12.23%

10%

8.45%

8.29%

United States Australia United Kingdom Singapore Philippines

Traffic Sources

49.44%

32.32%

12.05%

4.92%

0.74%

0.13%

Search Direct Referrals Social Paid Referrals Mail

macha was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-30.

macha Альтернативи

Больше Альтернативи

ChatQ
4

Visit Site

Улучшите обслуживание клиентов на своем сайте Shopify с помощью ChatQ. Он автоматизирует запросы, предоставляет информацию о заказе и получает информацию о продукте.

Compare
VanChat
2

Visit Site

VanChat - это помощник по покупкам с искусственным интеллектом для Shopify, который улучшает взаимодействие с клиентами за счет автоматизации ответов, персонализации рекомендаций и стимулирования продаж за счет активного вовлечения.

Compare
SmartBot
0

Visit Site

Усовершенствованный SmartBot на базе искусственного интеллекта: Увеличьте продажи, повысьте удовлетворенность и оптимизируйте работу.

Compare
AskTimmy
0

Visit Site

AskTimmy, приложение для Shopify на базе искусственного интеллекта. Революционизируйте электронную коммерцию с круглосуточной поддержкой клиентов и персонализированными впечатлениями. Увеличьте конверсию, повысьте стоимость заказа. Преобразите свой магазин уже сегодня.

Compare
Tak.chat
0

Visit Site

Ассистент GPT-4, обученный на ваших данных, бесшовно интегрирован в интернет-магазин.

Compare

macha

What is macha?

Ключевые особенности:

Варианты использования:

Как использовать:

Заключение:

More information on macha

Top 5 Countries

Traffic Sources

macha Альтернативи

ChatQ

VanChat

SmartBot

AskTimmy

Tak.chat