What is Tekst.ai?
利用人工智能驱动的自动化来转换您的客户支持运营，此自动化可解决常见问题、标记、排序优先级和路由传入工单。通过利用根据贵公司需求定制的人工智能，您可以简化您的支持流程，提高生产率并降低成本。
主要功能：
自动客户服务：部署可处理常见客户问题的定制人工智能解决方案，自动解决常见问题解答。
工单标记和优先级排序：自动标记和优先级排序传入工单，根据主题或重要性进行排序，确保更快的响应时间。
成本优化：自动解决具有相似答案的重复性问题，让您的代理商专注于更复杂的问题。
情境人工智能培训：使用以往数据、当前路由行为以及特定于贵公司的背景信息对人工智能进行培训，提高其有效性。
监控和分析：通过详细的仪表板洞悉电子邮件和工单处理过程，实现持续改进。
文件检测和路由：检测文件类型并预测、排序优先级和相应地路由它们，简化对基于文件查询的支持。
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Launched
2021-01-26
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Tekst.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-05.
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