Canny.io

What is Canny.io?

Canny es una plataforma integral de gestión de comentarios de clientes. Canny ayuda a las empresas a centralizar los comentarios de diversas fuentes, analizar las opiniones de los clientes, priorizar las solicitudes de funciones, crear hojas de ruta y comunicar las actualizaciones de manera eficaz. Canny tiene como objetivo agilizar el desarrollo de productos al asegurar que las decisiones estén informadas por las necesidades reales de los clientes.

Características principales:

Agrupación de comentarios:
Canny permite a los equipos recopilar comentarios de los clientes y organizar las solicitudes de funciones de múltiples canales en una única plataforma organizada. Esta consolidación garantiza que no se pase por alto ninguna información valiosa.
Automatización con IA:
Aproveche la inteligencia artificial para automatizar la recopilación, organización y análisis de los comentarios. La función Autopilot de Canny captura automáticamente los comentarios, fusiona los duplicados y resume las conversaciones, ahorrando un tiempo valioso.
Marco de priorización:
Utilice fórmulas de puntuación personalizables para clasificar los comentarios y priorizar el desarrollo de funciones. Los equipos determinan qué construir a continuación en función de factores como el impacto en el cliente, el potencial de ingresos y la alineación estratégica.
Visualización de la hoja de ruta:
Cree hojas de ruta visuales, públicas o privadas, para comunicar los planes del producto. Mantenga informados a las partes interesadas, tanto internas como externas, sobre las funciones y el progreso futuros.
Publicación del registro de cambios:
Publique un registro de cambios público para anunciar las actualizaciones del producto y las nuevas funciones, manteniendo a la audiencia comprometida. Esta función ayuda a mantener la transparencia y generar expectación.
Capacidades de integración:
Intégrese sin problemas con herramientas populares como Slack, Jira, Salesforce e Intercom, entre otras. Canny se adapta a los flujos de trabajo existentes, mejorando la productividad sin interrupciones.

Casos de uso:

Equipos de producto:
Los jefes de producto pueden utilizar Canny para recopilar comentarios de los usuarios y priorizar las funciones que se alineen con los objetivos empresariales y las necesidades de los clientes. Por ejemplo, una empresa de software podría utilizar Canny para recopilar solicitudes de funciones de los usuarios, analizar la demanda de cada solicitud y utilizar estos datos para priorizar los esfuerzos de desarrollo, asegurando que trabajen en las funciones que aportan el máximo valor.
Equipos de éxito del cliente:
Los equipos de éxito del cliente emplean Canny para capturar y abordar los problemas de los clientes de manera eficiente. Por ejemplo, una empresa SaaS puede integrar Canny con su plataforma de atención al cliente para registrar automáticamente los comentarios recibidos durante las interacciones de soporte. Estos comentarios se utilizan luego para identificar problemas recurrentes e informar las mejoras del producto.
Startups:
Las startups pueden utilizar Canny para validar las ideas de productos y recopilar comentarios de los primeros usuarios. Una startup que lanza una nueva aplicación puede crear un panel de comentarios público en Canny, permitiendo a los primeros usuarios sugerir funciones y votar sobre las sugerencias existentes. Esto ayuda a la startup a iterar y pivotar rápidamente en función de los comentarios de los usuarios.

Conclusión:

Canny ofrece una solución robusta para gestionar los comentarios de los clientes e impulsar un desarrollo de productos informado. Canny ayuda a las empresas a crear mejores productos que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes al centralizar los comentarios, automatizar los procesos clave y proporcionar herramientas potentes para el análisis y la priorización. El aprovechamiento de Canny conduce a una mayor satisfacción del cliente, una reducción de la rotación y un mayor éxito del producto.

More information on Canny.io

Launched

2017-01

Pricing Model

Freemium

Starting Price

$79 /mo

Global Rank

75152

Month Visit

750.6K

Tech used

Amazon AWS CloudFront,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS

Top 5 Countries

24.21%

6.08%

4.44%

4.32%

3.69%

United States United Kingdom India Taiwan, Province of China Germany

Traffic Sources

50.64%

27.11%

19.61%

2.22%

0.33%

0.09%

Direct Search Referrals Social Paid Referrals Mail

Canny.io was manually vetted by our editorial team and was first featured on September 4th 2025.

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