What is Canny.io?
Canny est une plateforme complète de gestion des retours clients. Canny aide les entreprises à centraliser les retours provenant de diverses sources, à analyser les insights clients, à prioriser les demandes de fonctionnalités, à construire des feuilles de route et à communiquer efficacement les mises à jour. Canny vise à rationaliser le développement de produits en s'assurant que les décisions sont éclairées par les besoins réels des clients.
Fonctionnalités clés :
Agrégation des retours :
Canny permet aux équipes de collecter les retours clients et d'organiser les demandes de fonctionnalités provenant de multiples canaux sur une seule plateforme organisée. Cette consolidation garantit qu'aucun insight précieux ne soit négligé.
Automatisation alimentée par l'IA :
Tirez parti de l'intelligence artificielle pour automatiser la collecte, l'organisation et l'analyse des retours. La fonctionnalité Autopilot de Canny capture automatiquement les retours, fusionne les doublons et résume les conversations, ce qui permet de gagner un temps précieux.
Cadre de priorisation :
Utilisez des formules de notation personnalisables pour classer les retours et prioriser le développement des fonctionnalités. Les équipes déterminent ce qu'elles doivent construire ensuite en fonction de facteurs tels que l'impact client, le potentiel de revenus et l'alignement stratégique.
Visualisation de la feuille de route :
Créez des feuilles de route visuelles, publiques ou privées, pour communiquer les plans produits. Tenez les parties prenantes, internes et externes, informées des fonctionnalités à venir et de l'avancement des travaux.
Publication du journal des modifications :
Publiez un journal des modifications public pour annoncer les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités du produit, en maintenant l'engagement de l'audience. Cette fonctionnalité contribue à maintenir la transparence et à susciter l'anticipation.
Capacités d'intégration :
Intégration transparente avec des outils populaires tels que Slack, Jira, Salesforce et Intercom, entre autres. Canny s'intègre aux workflows existants, améliorant la productivité sans perturbation.
Cas d'utilisation :
Équipes produits :
Les chefs de produit peuvent utiliser Canny pour recueillir les retours des utilisateurs et prioriser les fonctionnalités qui correspondent aux objectifs de l'entreprise et aux besoins des clients. Par exemple, une société de logiciels pourrait utiliser Canny pour collecter les demandes de fonctionnalités des utilisateurs, analyser la demande pour chaque demande et utiliser ces données pour prioriser les efforts de développement, en veillant à ce qu'elle travaille sur les fonctionnalités qui offrent le plus de valeur.
Équipes de réussite client :
Les équipes de réussite client utilisent Canny pour capturer et résoudre efficacement les problèmes des clients. Par exemple, une entreprise SaaS peut intégrer Canny à sa plateforme de support client pour enregistrer automatiquement les retours reçus lors des interactions de support. Ces retours sont ensuite utilisés pour identifier les problèmes récurrents et informer les améliorations du produit.
Startups :
Les startups peuvent utiliser Canny pour valider les idées de produits et recueillir les retours des premiers utilisateurs. Une startup lançant une nouvelle application peut créer un tableau de retours public dans Canny, permettant aux premiers utilisateurs de suggérer des fonctionnalités et de voter sur les suggestions existantes. Cela aide la startup à itérer et à pivoter rapidement en fonction des retours des utilisateurs.
Conclusion :
Canny offre une solution robuste pour gérer les retours clients et piloter un développement produit éclairé. Canny aide les entreprises à créer de meilleurs produits qui répondent aux besoins et aux attentes des clients en centralisant les retours, en automatisant les processus clés et en fournissant des outils puissants pour l'analyse et la priorisation. L'utilisation de Canny conduit à une amélioration de la satisfaction client, à une réduction du taux de désabonnement et à un plus grand succès des produits.
More information on Canny.io
Launched
2017-01
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$79 /mo
Global Rank
75152
Follow
Month Visit
750.6K
Tech used
Amazon AWS CloudFront,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
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United States
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