eDesk

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Reduce sus costos de soporte, aumente sus ventas, con el único software de atención al cliente impulsado por IA que está conectado a todos los lugares donde vende.0
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What is eDesk?

eDesk es un potente software de atención al cliente impulsado por IA, diseñado para mejorar la asistencia al cliente y optimizar las operaciones de negocios de comercio electrónico. Se conecta sin problemas con varios canales de ventas y mensajería, consolida las consultas de los clientes, proporciona información contextual y ofrece automatizaciones basadas en IA. Este software es ideal para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la eficiencia y optimizar las operaciones de soporte.

Características principales:

1️⃣ Bandeja de entrada inteligente unificada ?: eDesk se integra con todos los canales de ventas y comunicación, lo que elimina la necesidad de cambiar de pestaña y los complementos de terceros. Consolida las consultas de plataformas como Amazon, Shopify, Gmail y más en una bandeja de entrada unificada.

2️⃣ Información contextual ?: eDesk asocia cada mensaje del cliente con detalles del pedido, información del producto, seguimiento de la entrega, historial del cliente y análisis de sentimiento impulsado por IA, lo que permite respuestas personalizadas y reduce los tiempos de gestión.

3️⃣ Automatizaciones impulsadas por IA ?: Logra una productividad mejorada con automatizaciones impulsadas por IA que clasifican, resumen, enrutan mensajes, brindan respuestas sugeridas, ofrecen respuestas predefinidas y permiten la personalización.

Casos de uso:

  1. Soporte multicanal eficiente: eDesk ayuda a las empresas de comercio electrónico a gestionar de manera eficiente las consultas de los clientes de varios canales de ventas, lo que garantiza respuestas más rápidas y una mayor satisfacción del cliente.

  2. Atención al cliente personalizada: con información contextual y funciones impulsadas por IA, eDesk permite a las empresas brindar soporte personalizado, lo que genera clientes más satisfechos y mayores ventas.

  3. Operaciones optimizadas: las capacidades de generación de informes de eDesk permiten a las empresas analizar sus operaciones de soporte en tiempo real, tomar decisiones basadas en datos y mantener una atención al cliente excepcional.

Conclusión:

eDesk es la solución ideal para empresas de comercio electrónico que buscan mejorar la atención al cliente, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la eficiencia general. Con integraciones nativas, información contextual, automatizaciones basadas en IA y generación de informes integrales, eDesk permite a las empresas brindar un soporte de primer nivel y crecer de manera rentable. Pruébelo usted mismo con una prueba gratuita de 14 días y vea cómo puede transformar sus operaciones de atención al cliente.

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More information on eDesk

Launched
1997-4
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
107646
Follow
Month Visit
252.5K
Tech used
Google Tag Manager,Matomo,Amazon AWS CloudFront,WordPress,Font Awesome,Google Fonts,Typekit,jQuery,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,RSS,Webpack,HSTS,Amazon AWS S3

Top 5 Countries

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5.29%
3.93%
United Kingdom United States Spain Philippines Netherlands

Traffic Sources

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29.21%
3.9%
0.84%
0.3%
0.12%
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eDesk was manually vetted by our editorial team and was first featured on September 4th 2025.
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