eDesk

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Réduisez vos frais d'assistance et augmentez vos revenus grâce à l'unique logiciel de service client optimisé par l'IA et connecté à tous vos points de vente.0
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What is eDesk?

eDesk est un puissant logiciel de service client axé sur l'IA, conçu pour améliorer le support client et rationaliser les opérations pour les entreprises de commerce électronique. Il se connecte de manière transparente à différents canaux de vente et de messagerie, consolide les requêtes des clients, fournit des informations contextuelles et propose des automatisations axées sur l'IA. Ce logiciel est idéal pour améliorer la satisfaction client, accroître l'efficacité et optimiser les opérations de support.

Fonctionnalités principales :

1️⃣ Boîte de réception intelligente unifiée ? : eDesk s'intègre à tous les canaux de vente et de communication, éliminant le besoin de changer d'onglet et d'utiliser des modules complémentaires tiers. Il consolide les requêtes de plateformes comme Amazon, Shopify, Gmail, etc. dans une boîte de réception unifiée.

2️⃣ Informations contextuelles ? : eDesk associe chaque message client à des détails de commande, des informations produit, le suivi de la livraison, l'historique client et une analyse des sentiments basée sur l'IA, permettant des réponses personnalisées et réduisant les délais de traitement.

3️⃣ Automatisations axées sur l'IA ? : Améliorez votre productivité grâce à des automatisations axées sur l'IA qui classent, résument et acheminent les messages, fournissent des suggestions de réponses, proposent des réponses prédéfinies et permettent la personnalisation.

Cas d'utilisation :

  1. Support multicanal efficace : eDesk aide les entreprises de commerce électronique à gérer efficacement les demandes des clients provenant de différents canaux de vente, garantissant des réponses plus rapides et une satisfaction client accrue.

  2. Support client personnalisé : Grâce à des informations contextuelles et à des fonctionnalités basées sur l'IA, eDesk permet aux entreprises de fournir un support personnalisé, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits et des ventes accrues.

  3. Opérations optimisées : Les capacités de reporting d'eDesk permettent aux entreprises d'analyser leurs opérations de support en temps réel, de prendre des décisions basées sur les données et de maintenir un support client exceptionnel.

Conclusion :

eDesk est la solution idéale pour les entreprises de commerce électronique cherchant à améliorer le support client, à réduire les temps de réponse et à accroître l'efficacité globale. Grâce à des intégrations natives, des informations contextuelles, des automatisations axées sur l'IA et un reporting complet, eDesk permet aux entreprises de fournir un support de premier ordre et de croître de manière rentable. Découvrez-le par vous-même avec un essai gratuit de 14 jours et voyez comment il peut transformer vos opérations de support client.

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More information on eDesk

Launched
1997-4
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
107646
Follow
Month Visit
252.5K
Tech used
Google Tag Manager,Matomo,Amazon AWS CloudFront,WordPress,Font Awesome,Google Fonts,Typekit,jQuery,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,RSS,Webpack,HSTS,Amazon AWS S3

Top 5 Countries

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Traffic Sources

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eDesk was manually vetted by our editorial team and was first featured on September 4th 2025.
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