What is Smith.ai?
Smith.ai は、AIの効率性と北米を拠点とするライブエージェントの専門知識を融合させ、包括的な顧客エンゲージメントサービスを提供しています。現代のビジネスのために設計されたこのソリューションは、潜在的なリードを確実に獲得し、顧客とのやり取りを24時間体制でプロフェッショナルに対応し、お客様の貴重な時間を創出します。
主な機能
📞 24時間年中無休のライブ応答とウェブチャット： あらゆる入電とウェブサイト訪問者に、昼夜を問わず迅速かつプロフェッショナルな対応を提供します。AIと人間のエージェントの両方を活用することで、包括的なサポートを実現し、機会損失を防ぎ、通常の営業時間外でも顧客が安心してサポートを受けられる環境を提供します。
🤝 高度なリードの適格性評価と情報収集： Smith.ai は、お客様が設定した基準に基づいて、発信者やチャット訪問者をスクリーニングし、必要な情報を事前に収集します。お客様の理想的なプロファイルに合致するリードを選別し、最も有望な見込み客に注力できるよう支援し、営業パイプラインの効率化を促進します。
📅 スムーズなアポイントメント予約： 弊社の受付担当者は、新規リードや既存顧客向けに、お客様のスケジュールに直接アポイントメントを予約することが可能です。これにより、スタッフの管理業務負担が軽減され、すぐに予約したい見込み客にとって、ストレスフリーな体験を提供します。
⚙️ 自動化されたCRMおよびアプリ連携： 通話、チャット、アポイントメントからの情報は、連携機能またはZapierを介して、お客様のCRM、スケジュール管理ソフトウェア、その他のビジネスアプリケーションに自動的に直接記録されます。これにより、手作業によるデータ入力なしで正確な記録を維持し、ワークフローの効率を向上させます。
活用事例
多忙なサービスプロフェッショナル向け： 現場での作業中や顧客対応中に、着信をボイスメールに転送する代わりに（80%が途中で切断すると言われています）、Smith.ai が瞬時に対応し、お客様の基準に基づいてリードを選別し、相談やサービスコールを直接お客様のスケジュールに予約し、詳細な要約を送信します。お客様は収益に繋がる業務に集中でき、新たなビジネス機会が確実に捉えられ、スケジュールされているという安心感を得られます。
複雑な受付業務を抱える法律事務所向け： 貴事務所では、機密性の高い通話、利益相反チェック、そして正確なルーティングの慎重な処理が求められます。Smith.ai のヒューマンエージェントは、共感的でプロフェッショナルなサービスを提供し、貴社のCRM内でセキュアな利益相反チェックを実施し、貴社の特定のプロトコルに従って適切な弁護士またはスタッフに通話が転送されるよう徹底することで、コンプライアンスを維持し、顧客の信頼を築きます。
グローバル顧客を抱えるオンラインビジネス向け： ウェブサイト訪問者は、異なるタイムゾーンから、時間に関わらず質問を寄せます。Smith.ai のライブチャットエージェントは、訪問者と瞬時に対応し、お客様のカスタムナレッジベースを活用して一般的な問い合わせに回答し、リードの適格性を判断し、基本的なサポートの質問にも24時間年中無休で対応します。これにより、ウェブサイトのトラフィックを、24時間体制で実用的なリードと満足度の高い顧客へと転換します。
Smith.ai を選ぶ理由
独自のAI + ヒューマンハイブリッドモデル： 日常業務におけるAIのスピードとコスト効率、そして重要な顧客対応における北米を拠点とするライブエージェントの共感性、複雑な処理能力、信頼関係構築能力という、それぞれの強みを兼ね備えています。両者の利点を最大限に活用できます。
お客様らしい、パーソナライズされたサービス： 弊社のエージェントは、お客様のビジネスを深く理解し、お客様独自のスクリプトやプロトコルに従い、お客様ご指定の挨拶でお客様の電話やチャットに対応するよう訓練されています。電話をかけたお客様は、まるで貴社の社内チームと直接話しているかのように感じることが多く、これにより、ブランドの一貫性と顧客からの信頼を確実に構築します。
結論
Smith.ai は、貴重な機会損失をなくし、顧客満足度を高める強力なソリューションを提供します。通話、チャット、および最初の顧客接触を24時間体制でプロフェッショナルに処理することで、お客様は時間を有効活用し、より多くのリードを獲得し、すべてのインタラクションが丁寧に対応されることを確実にします。Smith.ai がお客様のビジネス成長においていかに貴重なパートナーとなり得るか、ぜひご確認ください。今すぐリスクフリーの14日間無料トライアルをお試しください。
More information on Smith.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
174826
Follow
Month Visit
235.6K
Tech used
Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Bootstrap,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Cloudflare Turnstile
Top 5 Countries
58.43%
9.22%
4.25%
2.31%
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United States
Mexico
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United Kingdom
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Traffic Sources
2.76%
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7.3%
38.74%
50.52%
social
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mail
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Smith.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-14.
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