What is Smith.ai?
Smith.ai 提供全方位的客戶互動服務，將AI的效率與北美真人客服專員的專業知識完美結合。這套專為現代企業量身打造的解決方案，能確保您持續掌握潛在商機，全天候專業處理客戶互動，並釋放您寶貴的時間。
主要功能
📞 24/7 全天候真人接聽服務與線上文字客服： 確保無論白天或黑夜，每一通來電和網站訪客都能獲得即時、專業的關注。透過結合AI和真人客服專員，您將獲得全面的服務覆蓋，避免錯失任何機會，並確保客戶在非工作時間也能感受到完善的支援。
🤝 智慧型潛在客戶篩選與資料收集： Smith.ai 會根據您的特定條件篩選來電者和文字客服訪客，並預先收集關鍵資訊。我們會根據您的理想客戶設定來評估潛在客戶的品質，確保您能將精力集中在最有價值的潛在商機上，並優化您的銷售流程。
📅 流暢的預約排程： 我們的接待人員可以直接為新潛在客戶或現有客戶在您的行事曆上安排預約。這不僅能減輕您員工的行政負擔，也為準備預約的潛在客戶提供順暢無阻的體驗。
⚙️ 自動化 CRM 與應用程式整合： 來自電話、文字客服和預約的資訊會透過整合或 Zapier，自動直接記錄到您的 CRM、排程軟體以及其他業務應用程式中。這確保了記錄的準確性，無需手動輸入數據，並提升了工作流程的效率。
使用情境
適用於忙碌的服務業專業人士： 當您正在執行任務或與客戶洽談時，Smith.ai 會即時接聽來電（避免將電話轉語音信箱導致八成來電者掛斷），根據您的標準篩選潛在客戶，直接在您的行事曆上安排諮詢或服務預約，並向您發送詳細摘要。您可以專注於可計費的工作，並確信新的業務正在被掌握並排程。
適用於處理複雜接洽流程的律師事務所： 您的律師事務所需要仔細處理敏感來電、進行利益衝突檢查以及精確的轉接。Smith.ai 的真人客服專員提供富有同理心的專業服務，能在您的 CRM 中執行安全的利益衝突檢查，並確保來電根據您的特定規範轉接給正確的律師或工作人員，從而維持合規性並建立客戶信任。
適用於擁有全球客戶的線上企業： 網站訪客在不同時區的任何時間都可能提出問題。Smith.ai 的真人文字客服專員能即時與訪客互動，利用您的自訂知識庫回答常見問題，篩選潛在客戶，甚至全天候處理基本支援問題。這將網站流量轉化為可執行的潛在客戶和全天候滿意的客戶。
為何選擇 Smith.ai？
獨特的 AI + 真人混合模式： 您將同時享受到兩者的優勢——AI 在例行任務上的速度與成本效益，以及北美真人客服專員在關鍵互動中展現的同理心、複雜問題處理能力和建立良好關係的能力。
量身打造、聲如其人的服務： 我們的客服專員經過培訓，能深入了解您的業務，遵循您的專屬腳本和流程，並使用您自訂的問候語接聽電話和回覆文字訊息。來電者常常感覺他們是直接與您的內部團隊對話，這確保了品牌一致性並建立了信任。
結論
Smith.ai 提供強大的解決方案，助您不再錯失寶貴商機，並提升客戶滿意度。透過提供 24/7 全天候的專業電話、文字客服和初步聯絡處理，您將能重新掌握時間、獲取更多潛在客戶，並確保每一次互動都獲得細心處理。探索 Smith.ai 如何能成為您業務成長中不可或缺的合作夥伴。立即開始您的 14 天無風險試用。
More information on Smith.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Freemium
Starting Price
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Tech used
Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Bootstrap,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Cloudflare Turnstile
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Smith.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-14.
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