What is HelpLook?
HelpLook 是一款综合知识库软件,它将先进的企业知识管理与智能 AI 聊天机器人结合在一起。它允许用户构建自助服务知识中心、创建技术文档、在线用户指南和常见问题解答。该软件通过加密和细粒度权限提供安全的数据管理。它还提供品牌定制选项并支持全球可访问性。HelpLook 可与现有的工作区、网站和插件产品无缝集成。
主要特点:
1. 构建技术手册:创建操作指南、教程、参考文档、系统文档和发行说明。
2. 在线用户指南和常见问题解答:用易于更新的动态指南取代离线 PDF 用户指南。
3. API 文档:根据 API 定义文件自动生成可定制的 API 文档。
4. 内部知识库:为员工或客户构建私人文档门户。
5. 官方博客:让客户了解最新发展并提高 SEO 中的品牌知名度。
6. 数据加密:多层加密确保安全的数据传输。
7. 细粒度权限:灵活的成员管理和权限设置,以提高安全性。
8. 版本控制:回滚文档历史记录以维护数据完整性。
9. 备份和导出:多种格式可用于数据备份和导出目的。
用例:
- SaaS 产品知识库
- 技术文档
- 在线用户指南和常见问题解答
- API 文档
- 内部知识库
对于希望通过自助服务选项来增强客户支持工作,同时减少工作量的企业来说,HelpLook 是理想的解决方案。凭借其安全数据管理、定制选项、无缝集成能力等高级功能,HelpLook 使公司能够通过在线知识沉淀来树立强大的品牌形象,同时提高搜索引擎的可见度。

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