What is Percept.AI?
Percept.AI 是一款由 AI 驅動的軟體，它能減少團隊工作負擔並提供可擴展的體驗，進而提供卓越的客戶支援。它能讓團隊擺脫重複的票證和重複的請求，並能專注於處理複雜的問題。藉由智慧自動化，它能提供 24/7 全天候服務，並結合機器智慧與人類智慧來增強客戶體驗。此軟體還能讓企業從過去的票證中學習，輕鬆與聊天和票證平台整合，並在不同頻道中享有由 AI 驅動的自助服務層級。
主要功能：
1. 量身訂做的人工智慧代理程式：藉由提供卓越客戶支援的個人化人工智慧代理程式，將團隊工作流程減少多達 60%。
2. 擺脫重複的票證：避免重複的請求，讓您的團隊能專注於處理複雜且具有附加價值的問題。
3. 即時回應：藉由智慧自動化，全天候提供即時回應以回答客戶查詢。
4. 讓每位客戶都滿意：結合最佳的機器智慧與人類智慧，以增強客戶體驗。
5. 從過去的票證中學習：使用此交鑰匙 AI 解决方案來分析過去的客戶溝通數據，並在不編寫程式的情況下，模擬出最佳代理程式。
6. 全面了解客戶洞察：輕鬆與聊天和票證平台整合，以讓您的團隊全面了解客戶洞察，進而增強其能力。
7. 由 AI 驅動的自助服務：藉由在不同頻道中提供由 AI 驅動的自助服務層級，讓您的團隊擺脫重複的問題。
8. 擴充現有的工作流程：與您現有的支援堆疊或 CRM 整合，以增強您目前的工作流程。
使用案例：
1. 客戶支援流程：Percept.AI 成為您新的客戶支援流程的核心部分，讓您擺脫重複的詢問，並在維持高品質支援的同時，提供 24/7 全天候服務。
2. 延遲交貨：使用 Percept.AI 來處理客戶關於延遲交貨的詢問，並提供及時的更新。
3. 客戶溝通數據分析：使用此 AI 解决方案來分析過去的客戶溝通數據，以獲得洞察並提升支援品質。
4. 聊天和票證整合：輕鬆將 Percept.AI 與您的聊天和票證平台整合，以簡化客戶支援作業。
5. 由 AI 驅動的自助服務：實施由 AI 驅動的自助服務層級，以處理客戶查詢並減少您團隊的工作負擔。
總之，Percept.AI 是一款由 AI 驅動的軟體，它能減少團隊工作負擔、提供即時回應並增強客戶體驗，進而革新客戶支援。它提供多種功能，例如量身訂做的人工智慧代理程式、從過去的票證中學習以及與現有的工作流程整合。Percept.AI 在客戶支援流程中有實際的使用案例，並能解決延遲交貨等特定問題，因此對於希望最佳化其客戶支援作業的企業而言，Percept.AI 是一款有價值的工具。
More information on Percept.AI
Launched
2017
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Google Analytics,Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,Gzip,OpenGraph,Webpack,Amazon AWS S3,Vimeo
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Percept.AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-10-07.
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